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我們依據訂單內容委託下單製作，屬於客製化消費行為，恕不適用七日鑑賞期條款

購買前請再三確認訂製內容，下單後恕不接受因個人因素修改款式、顏色等等需求。

買方茲同意只有在下列情況下才能依據退款與退換貨政策申請退款：

1. 顧客未收到商品。

2. 商品有瑕疵或在運送過程中受損。

商品包裝前一律拍照及錄影確認商品狀況，拆封前也請先錄影保障雙方權益，若有缺件及因貴賓人為不當使用、保管之人為因素而造成商品故障、損毀、刮傷、髒污、包裝破損不完整，致使本商家無法復原回收再銷售者，我們有權不接受退/換貨)。

3. 店家寄送未符合約定規格之商品(如錯誤的尺寸、顏色等)。

4. 顧客收到的商品實質上與店家所刊登的商品不符或商品錯誤，以致客戶所購買商品非本所意願之商品。

以下情況非屬瑕疵範圍：

1. 色差：每台電腦皆會有色差，以實物為準。

2. 天然鑽石及天然寶石：每顆寶石都會有不同的生成紋理和內含物，是獨一無二的。

3. 金屬刮痕：金屬表面會因摩擦而有細小刮痕，皆屬正常現象。

4. 尺寸誤差：尺寸可能因測量不同而存在誤差，0.5公分內屬正常範圍，任何尺寸不合我們會協助調整。

其他說明：

1. 若非品質瑕疵或寄送訂單錯誤之問題，或是因戒圍修改、項鍊或手鍊長度變更、商品寄出運費由買家負擔。

2. 依照個人尺寸量身訂製之商品，及客製化商品依消費者要求所為之客製化給付，恕無退貨退款服務

3. 耳環商品因個人衛生問題， 恕無法提供退換貨服務。

4. 客製化商品之訂購即令是透過網路進行交易，亦不適用消費者保護法第19條規定的7日解除權。

CHEN HO會謹慎地為您交寄訂購的商品。希望您在我們的網路商店有美好的購物體驗

竭力為您製作高品質的珠寶，也期待您滿意我們的服務。

ＴＨＡＮＫ　ＹＯＵ